Politique de Remboursement et de Retour

1. Droit de Refus à la Livraison

​Chez Ngadi Luxury Home, nous comprenons que l'achat de mobilier de prestige est un investissement important. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction immédiate :

​Lors de la livraison, vous disposez de 15 minutes pour inspecter votre meuble (canapé, table en marbre, lit, etc.).

​Si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut apparent, vous pouvez le refuser immédiatement sans aucun frais.

​2. Conditions après Acceptation et Paiement

​Une fois les 15 minutes d'inspection passées et le paiement effectué, la vente est considérée comme définitive.

​Étant donné la nature volumineuse et délicate de notre mobilier, nous n'acceptons plus de retours ni de remboursements une fois que notre équipe de livraison a quitté les lieux.

​3. Cas Exceptionnels (Vices Cachés)

​Si un défaut de fabrication non visible lors de l'inspection initiale est découvert dans les 48 heures suivant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp avec des photos et vidéos à l'appui.

​Après expertise, nous procéderons soit à une réparation à domicile, soit à un échange standard selon la disponibilité du stock.

​4. Annulation de Commande

​Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que celle-ci n'est pas sortie de notre entrepôt pour la livraison.